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新居浜市で働くフロント事務職の募集

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仕事内容


男性が電話を取りながらパソコン操作をしている画像

フロント事務スタッフには大きく分けて二つの業務があります。

・リサイクルパーツ・中古部品の問い合わせ対応
・廃車の受付、引き取り担当との日程調整

リサイクルパーツ・中古部品の問い合わせ対応

お電話とFAX、メールで毎日、たくさんのお問い合わせがあります。

電話の場合は、車の特定に必要な情報を聞き出し、検索をします。
最初は何をきいたらいいのかわからず戸惑いますが、大丈夫、耳が慣れます。

丁寧なお客様、せっかちなお客様、いろいろお問い合わせをいただきますが、
確実に商品をご案内するため、正確な情報を聞き出すよう工夫します。

廃車の受付、引き取り担当との日程調整

お電話にて相談いただくことが多いです。
車屋さん、修理工場、カーディーラー、一般の方、さまざまなところからお電話いただきます。

車がどういう状態か丁寧に聞いて、積載車かそれともユニック車(クレーン車)で行くかを決めます。
そして引き取り状況を確認し、日程調整をします。

電話で話して、頭の中にどんな状態の車があるかをイメージできるようになるとスムーズになります。

お客様は、はやく来て欲しい、高く買い取って欲しい、多くの要望がありますので、
最大限良い対応をできるように心がけます。

どんな能力が身につくか


お客様と電話で話す機会が多いので、物腰柔らかく対応する接客スキルが身につきます。
PCスキル、パソコン操作にうるさい人間がいるので、細かい操作、効率的な仕事の進め方(手の抜き方)を学べます。

不必要な作業はどんどん、なくしていきます。

「この作業、必要ですか?」
なんてきいてくれると、改善案が出てきたりします。

タッチタイピング(ほとんど全員キーボード見ないで打てるようになります)
デザインが得意・好きな方はチラシPOPを作ったり、画像を加工したりもします。

PC作業をする女性スタッフ

転職で応募いただく方の例



比較的、美容系のサービス業経験者が多いです

面接などでこんなお話をしてくれます。

  • 接客は好きだけど、立ち仕事がツラかった
  • 休日出勤などが多かった…
  • 働く上で賃金が安く、不安が多かった

やはり、前職で苦労してきた方が多いように感じます。
こういった悩みで転職される方には、弊社は向いているかもしれません。
ぜひ応募してみてくださいね。

よくある質問 Q&A



+ Q:必要なスキルはありますか?

:PC操作、お客様対応経験、タッチタイピングなどこれまでの経験があれば役に立ちます。
でも、ほとんどみんな未経験からなので大丈夫ですよ!
お客様と楽しく話せるとなお良いですね。

+ Q:繁忙期などはありますか?

:お休み明け、特に連休明けの月曜日などは、お問い合わせが集中しやすいので忙しいことがあります。
残業があるのも月曜日です。平均して1時間~1.5時間程度
逆に水曜、木曜あたりはゆったりとすることが多いので、残業せず早く帰ろう。
毎年3月は、廃車の依頼が多く忙しくなりがちです。
特に3月末が集中します。
4月半ばには、落ち着きます。

募集要項

職種 フロント事務
雇用形態 正社員
年齢制限 なし
勤務地 愛媛県新居浜市多喜浜
勤務時間 8:30~17:30(応相談可)
休日 第2土曜・日・祝

GW・年末年始・地方祭
(会社カレンダーによる)

福利厚生 ・お得なガソリン支給制度
・パーツ購入割引
・交通費、別途支給
・皆勤手当て
・各種社会保険完備

 

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